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连日来，全省各地税务机关以“三抓三促”行动为抓手，聚焦纳税人缴费人需求和期盼，在办税提速、需求快响、服务精细等方面精准发力、创新突破、打造精品，全力以赴推动第10个“便民办税春风行动”走实走深走新，持续擦亮“春风”服务品牌，厚植税收营商环境沃土，让广大纳税人感受到幸福感满满的“惠”服务和“税”便利。

在兰州经济技术开发区，税务部门搭建“首席服务专员+咨询员+导税员”三级服务团队体系，纳税人、缴费人来办税服务厅办税缴费，“三级式服务”通过建立问题分类分级处理机制，解决了疑难问题久拖不决的状况，也营造了热心、耐心、细心、用心、贴心的“五心”服务氛围，提高纳税人的获得感和满意度。

兰州经济技术开发区税务局纳税服务股股长林宏：【税务部门还加强沟通协调，实现数据共享，通过与工商部门加强协调联动，建立信息共享机制，在办税服务厅开设“一窗通办”，实现营业执照、税务登记、税种核定、发票申领等环节内部高效流转，只要“进一个门”就可以完成企业登记的全部业务流程。联合地方政府其他部门专家及涉税专业服务专家，压缩纳税人缴费人办事成本，实现了群众办事“便利化”和绿色办事“无纸化”。】

在平凉市市区政务服务中心曾经人头攒动的景象不见了，纳税申报、发票领用、社保费缴纳发票代开、个体工商户信息确认……越来越多的办税缴费事项实现了全程网办。

平凉市崆峒区税务局局长马立辉：【崆峒区税务部门建成了以“智慧自助办税厅”+“实体办税厅”+“智能微厅”+“税银税邮服务中心”的“三厅一补一中心”办税服务新模式。依托“智能微厅”“云交互”等平台对纳税人“急难愁盼”问题进行“云上问诊”，“一对一”“屏对屏”实时为纳税人答疑解惑，逐步实现了纳税人办税缴费，从“最多跑一次”到“一次不用跑”的质变，推动了税收营商环境持续优化。】

在张掖山丹，为把红利账单的作用扩大，税务部门对未查阅红利账单的企业开展一对一、点对点“私人订制式”辅导指引，实现“听、看、教、学”一体化综合远程服务。当地税务部门以个性化需求为导向，持续做好减税降费相关工作宣传推送，多措并举抓好政策落实，稳步提升纳税人对税惠政策的获得感。

山丹县新城热力有限责任公司会计肖成英：【一条一条列得相当清楚，没想到已经享受了这么多实实在在的优惠政策！作为热力生产和供应业纳税人，享受增值税留抵退税政策，大大减轻了我们的发展压力。】

甘肃省广电总台全媒体记者：徐玉冰

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